Informações de Envio – Ótica by Flávia Mello

 

Na Ótica by Flávia Mello, nos empenhamos para que sua compra seja entregue com rapidez, segurança e eficiência. Abaixo, você encontra todas as informações sobre o processo de envio de seus produtos.

 

1. Prazos de Envio

Prazo para Processamento do Pedido: O processamento do pedido (tempo para preparar e embalar o produto) leva de 1 a 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.

 

Prazo de Entrega: O prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida. Após o processamento do pedido, os prazos de entrega podem ser:

 

Frete Normal: de 2 a 10 dias úteis.

Frete Expresso: de 1 a 5 dias úteis.

Frete Grátis: O prazo para entrega do frete grátis é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.

 

Os prazos de entrega acima são estimativas e podem ser alterados dependendo da transportadora e de fatores externos, como condições climáticas ou alta demanda.

 

2. Transportadoras

Trabalhamos com as principais transportadoras do mercado para garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo estipulado. As opções de frete disponíveis no momento da compra podem incluir:

 

Correios

Transportadoras parceiras locais

 

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora escolhida.

 

4. Taxas de Envio

Frete Grátis: Podem ocorrer em determinadas promoções e localidades nacional.

Frete Pago: O custo do frete será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso do pedido e no endereço de entrega.

 

Importante: Em algumas regiões, pode haver taxas extras de entrega, como taxas de áreas remotas ou impostos locais, que podem ser cobrados diretamente pela transportadora.

 

5. Endereço de Entrega

Verifique seu endereço: Ao realizar a compra, certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto, incluindo dados completos como número da residência, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Correções no endereço: Se você perceber que o endereço está incorreto após o envio do pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para que possamos tentar corrigir antes da expedição. Caso o pedido já tenha sido enviado, não podemos garantir que a alteração será possível.

 

6. Problemas com a Entrega

Se ocorrerem problemas durante o processo de entrega, como atraso ou extravio, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Faremos todo o possível para resolver a situação com a transportadora e garantir que você receba seu pedido.

 

7. Tentativas de Entrega

A transportadora fará até 3 tentativas de entrega no seu endereço. Se as tentativas não forem bem-sucedidas, o pacote será devolvido à nossa central. Caso isso aconteça, entraremos em contato para combinar uma nova forma de envio ou forneceremos opções para retirar o produto em um ponto de retirada.

 

8. Pedidos Internacional

Atualmente, não realizamos envios internacionais. A entrega é restrita ao território nacional, dentro das regiões atendidas pelas transportadoras parceiras.

 

9. Confirmação de Entrega

Assim que o pedido for entregue, você receberá uma notificação de entrega por e-mail ou SMS (se informado no momento da compra). Caso você não receba seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

 

10. Garantia de Entrega

Nosso compromisso é enviar seu pedido dentro do prazo estipulado e com total segurança. Em casos de atraso de entrega por parte das transportadoras, nos comprometemos a mantê-lo informado sobre o status de seu pedido e a tomar as providências necessárias para solucionar o problema o mais rápido possível.

 

Dúvidas ou mais informações?

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco.

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